Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o usar ApuApp (la "App"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos Términos, no puedes usar la App. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Sebastian Gonzalez, desarrollador independiente que opera bajo la marca ApuApp ("el desarrollador", "nosotros").

2. Descripción del Servicio

ApuApp es una plataforma de seguridad y comunidad para deportistas de montaña (esquí, snowboard y disciplinas afines). Proporciona funciones de tracking en tiempo real, alertas de seguridad, emergencias SOS, mapas de pistas, comunidad de riders y asistente de condiciones de nieve.

La plataforma cuenta con un sistema de inteligencia artificial (Claude, desarrollado por Anthropic, PBC) integrado en el panel de administración web, que puede acceder a datos operacionales de la plataforma con fines de supervisión de seguridad y mejora del servicio, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 15 años para usar la App. Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización de un padre, madre o tutor legal. Al aceptar estos Términos, declaras que cumples con este requisito de edad.

4. Conducta del Usuario

Al usar la App te comprometes a:

• Proporcionar información verídica y actualizada en tu perfil.
• No usar la App para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• No hostigar, amenazar ni acosar a otros usuarios.
• No subir contenido que infrinja derechos de terceros sin autorización.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas ajenas.
• No usar la App de forma que interfiera con su funcionamiento normal.

5. Contenido del Usuario

La App permite subir imágenes (foto de perfil, imágenes en chat, fotos de reportes). Al subir contenido declaras que:

• Eres propietario del contenido o tienes licencia para compartirlo.
• El contenido no infringe derechos de autor, marcas comerciales, privacidad ni ninguna ley aplicable.
• Otorgas al desarrollador una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar el contenido dentro de la App con el único fin de prestar el servicio.

El desarrollador no revisa proactivamente el contenido subido, pero puede eliminarlo si infringe estos Términos o si recibe una notificación válida.

6. Notificaciones DMCA (Derechos de Autor)

Si crees que algún contenido infringe tus derechos de autor, envía una notificación a nuestro Agente DMCA con:

• Identificación de la obra protegida que alega infringida.
• Identificación del material infractor y su ubicación en la App.
• Tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, email).
• Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.
• Declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.
• Tu firma física o electrónica.

7. Propiedad Intelectual

ApuApp y su contenido original (diseño, código fuente, logotipos, textos de la interfaz) son propiedad de Sebastian Gonzalez y están protegidos por la Ley N.º 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile y demás leyes aplicables. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita del desarrollador.

8. Sistema de Emergencias SOS, Live Tracking e Inteligencia Artificial

Al usar las funciones de emergencia y tracking de ApuApp, aceptas y consientes que:

• Transmisión continua en SOS: al presionar el botón SOS, la app activa automáticamente la transmisión de tu posición GPS con una frecuencia de hasta una actualización cada diez (10) segundos. Esta transmisión persiste hasta que cierres la app, con independencia de si el evento SOS fue marcado como resuelto.
• Acceso del personal de rescate: tu posición GPS y los datos del evento SOS serán accesibles al personal autorizado del centro de ski más cercano (staff, administrador, operador, partner-admin) para facilitar el rescate.
• Acceso del administrador de la plataforma (superadmin): el desarrollador y operador de ApuApp, en su calidad de responsable del tratamiento, tiene acceso completo a todos los datos de la plataforma con fines de supervisión operacional, seguridad y auditoría técnica.
• Supervisión por inteligencia artificial: la plataforma web utiliza el modelo Claude (Anthropic) como asistente de supervisión operacional, con acceso a posiciones GPS, eventos SOS y alertas con fines de seguridad y mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• Live tracking permanente: mientras usas el mapa con sesión activa, la app transmite tu posición GPS a los servidores de ApuApp para actualizar el mapa y permitir tu localización en caso de emergencia.
• Dependencia de factores externos: la continuidad de la transmisión depende de cobertura de red, batería y disponibilidad del servidor. ApuApp no garantiza transmisión ininterrumpida en zonas sin cobertura.
• Retención indefinida de eventos SOS: los datos del evento SOS se conservarán indefinidamente por razones de seguridad, trazabilidad y eventuales procedimientos de rescate o investigación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, el desarrollador no será responsable de daños derivados de:

• Accidentes, lesiones o fallecimientos en actividades de montaña.
• Fallos de conectividad, GPS o notificaciones en funciones de seguridad.
• Inexactitud en datos climáticos, de nieve o de avalanchas de terceros.
• Pérdida de datos por fallos técnicos fuera de nuestro control.
• Interrupción de la transmisión GPS durante un evento SOS por falta de cobertura de red, batería agotada u otros factores externos fuera del control del desarrollador.
• Decisiones u omisiones del personal de rescate del centro de ski basadas en la información proporcionada por la App.
• Análisis, recomendaciones u omisiones del asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma web.

La responsabilidad total del desarrollador no excederá el importe que hayas pagado por la App en los 12 meses anteriores al evento.

10. Resolución de Disputas — Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa será resuelta exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante, conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago). El lugar del arbitraje será Santiago, Chile.

• Cada parte puede interponer reclamaciones solo a título individual, no como parte de un procedimiento colectivo o de clase.
• El laudo arbitral es final y vinculante para ambas partes.

Excepción: cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal para medidas cautelares urgentes o proteger derechos de propiedad intelectual.

Tienes 30 días desde tu primera aceptación para excluirte de esta cláusula enviando un correo a legal@apuapp.cl con el asunto "Exclusión de Arbitraje".

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales (cuya plena vigencia inicia el 1 de diciembre de 2026) y la Ley N.º 17.336 de Propiedad Intelectual. Para cualquier materia no sujeta al arbitraje anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

12. Aviso para Usuarios de iOS — EULA

Si accedes a ApuApp a través de la App Store de Apple, se aplican los siguientes términos adicionales:

• La licencia es limitada, no exclusiva y no transferible para usar la App en dispositivos Apple de tu propiedad, conforme a las Reglas de Uso de la App Store.
• El desarrollador, y no Apple, es el único responsable de la App y su contenido.
• Apple no tiene obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto a la App.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptarlos, Apple podrá hacerlos valer contra el usuario.

13. Aviso para Usuarios de Android — Google Play

Si descargas ApuApp desde Google Play, tu uso también queda sujeto a los Términos de Servicio de Google Play. Se aplican las siguientes condiciones:

• La App solicita el permiso de ubicación en segundo plano (background location) para el registro continuo de recorridos durante la sesión y para la transmisión de posición durante un evento de emergencia SOS. Este uso se declara formalmente ante Google conforme a la Política de Permisos de Ubicación de Google Play.
• Google no es parte de estos Términos ni responsable de la App o su contenido. El desarrollador es el único responsable de la App.
• El usuario es responsable de cumplir los Términos de Servicio de Google Play aplicables al uso de la App.

14. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Te notificaremos cambios significativos mediante notificación push o aviso en la App al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de la App tras los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto Legal

Para consultas legales, avisos DMCA o ejercicio de derechos:

legal@apuapp.cl

Sebastian Gonzalez — ApuApp · Santiago, Chile